线下办理重启！长寿社区事务受理服务中心今恢复试营业

“孩子即将入学，但是4月封控以来，孩子的居住证一直无法办理，在联系了社区事务受理中心后得知5月28日下午可预约办理，就马上进行了预约。”

在长寿路街道社区事务受理服务中心综合窗口，刘女士为其7岁女儿办理了居住证申请业务，窗口工作人员热情接待，核验材料，填表登记，前后不过10分钟便顺利办结了该项业务。

“想不到这么快就办好了，我心里的这块石头总算落地了。”

随着本市疫情逐渐向好

长寿路街道

社区事务受理服务中心

线下窗口服务

开始有序接收办理居民业务

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模拟演练

筑牢疫情防控屏障

为加强疫情预警和监测，提高疫情防控精准性、有效性，同时为办事居民提供健康、安全的办事环境，5月26日下午长寿路街道社区事务受理服务中心在街道社卫专家的指导下对中心各项防疫措施进行了评估，帮助受理中心精准落实各项防控工作。

社卫专家现场指出了中心防疫措施中存在的主要问题和薄弱环节，提出了改进意见和建议，并对中心工作人员进行了防护服正确穿脱以及手部消毒的实操培训。受理中心同时针对大厅设施设备使用、大客流应对、业务操作能力及特殊情况应急处置等方面开展模拟演练，优化人员流动管理，抓实抓细安全接待，确保后期的压力评估测试能够顺利开展。

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压力测试

服务防控同步保障

5月28日下午，在充分做好防疫保障的前提下，长寿路街道社区事务受理服务中心采取提前预约、限流限号的服务方式，开展恢复线下窗口服务的压力评估测试，开通6个受理窗口为防范区居民办理业务。

在6个窗口满员的情况下，其他居民在工作人员的引导下，在大厅外每人间隔2米有序排队。进入到大厅后，中心全力落实“一对一”专人办理，“一人一消毒”工作模式，根据“一进一出”原则安排居民进行业务办理，严格确保居民不走回头路，人员不对冲。

同时，受理中心建立了防控工作应急处置机制，设置临时隔离观察场所，一旦发现异常情况，立即上报街道防控办，并对有关人员进行隔离观察并配合做好相关排查工作。

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有序重启

逐步恢复线下服务

测试当天，受理中心通过窗口、“一网通办”自助设备等渠道为居民提供服务，居民佩戴口罩，测温，持身份证、无疫小区出入证及48小时内核酸阴性证明（扫描“数字哨兵”），签署健康承诺书，进入中心办理业务。

在13:30-16:30持续3个小时的压力评估测试中，受理中心6个综合窗口办理业务涉及所有综窗可办业务，共接待居民42名，办理业务50件，其中外场咨询11件；自助机快速代办3件；受理大厅接待31名居民前来办理业务36件（其中咨询6件）。本次测试共有11名工作人员参加，整个测试过程平稳有序。

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高效便捷

倡导网上办、就近办

在居民排队等候期间，工作人员还会提前询问居民们所需办理的事项，尽可能引导大家通过“随申办”微信和支付宝小程序、“随申办市民云”APP移动端进行线上办理。有些可以通过自助设备办理的业务，工作人员也会引导居民在自助机上操作完成。

武宁一村56岁的蔡阿姨的就医记录册用完了，因为着急配药，听说今天下午受理中心可以办理业务，便马上打电话预约，并在约定时间赶来办理。工作人员在询问了其办理事项后，主动引导其通过自助设备完成了就医记录册的更换，蔡阿姨拿着“热腾腾”的医疗册向工作人员表示感谢，“这下配药不愁了。”

在此提醒各位居民，如确需在线下窗口办理业务的，建议可提前电话咨询受理中心办理时间及相关业务所需的材料，避免因材料不齐等情况造成不必要的往返。

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咨

询

联系方式：52656103

供稿：社区事务受理服务中心

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